Công ty Điện lực Lai Châu (PC Lai Châu) đã thực hiện phương châm ‘Điện lực đến với khách hàng’ và coi khách hàng là trung tâm của sự phát triển bền vững. Công ty đã áp dụng khoa học và công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ và sản phẩm tốt nhất.
Công ty Điện lực Lai Châu: Điện lực đến với khách hàng và phát triển bền vững
Công ty Điện lực Lai Châu (PC Lai Châu) đã thực hiện phương châm ‘Điện lực đến với khách hàng’ và coi khách hàng là trung tâm của sự phát triển bền vững. Công ty đã áp dụng khoa học và công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ và sản phẩm tốt nhất.
( Ảnh: Baolaichau )
Phương châm phục vụ khách hàng của Công ty Điện lực Lai Châu
Công ty Điện lực Lai Châu (PC Lai Châu) luôn coi khách hàng là trung tâm của sự phát triển bền vững. Với phương châm ‘Điện lực đến với khách hàng’, công ty đã áp dụng khoa học và công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ và sản phẩm tốt nhất.
( Ảnh: Baolaichau )
Đội ngũ cán bộ công nhân viên (CBCNV) của công ty luôn thể hiện thái độ thân thiện, văn minh và tôn trọng khách hàng. Họ cũng thể hiện tác phong nhanh nhẹn, nhiệt tình, trách nhiệm và tận tâm khi giải quyết công việc. PC Lai Châu cũng tập trung thấu hiểu vấn đề của khách hàng và tìm cách đáp ứng nhu cầu của họ thông qua tinh thần hợp tác chia sẻ.
( Ảnh: Baolaichau )
Nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng
Công ty Điện lực Lai Châu (PC Lai Châu) đã triển khai nhiều giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Công ty đã củng cố và tăng cường hiệu quả của các nhà trực vận hành ở các vùng sâu, vùng xa để thuận lợi cho khách hàng tiếp cận dịch vụ điện.
PC Lai Châu luôn cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ và quy định của EVN và EVNNPC để đảm bảo khách hàng nhận được thông tin chân thực và đầy đủ. Công ty cũng đã triển khai các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cấp điện và hạn chế tình trạng sự cố, cắt điện đột xuất.
Tri ân khách hàng và nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp
Công ty Điện lực Lai Châu (PC Lai Châu) không chỉ quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn tri ân khách hàng, cải thiện môi trường làm việc và nâng cao ý thức, chất lượng văn hóa doanh nghiệp. Công ty cũng đảm bảo an toàn lao động cho CBCNV và luôn đáp ứng các chế độ lương, thưởng, thăm hỏi, động viên kịp thời.
PC Lai Châu thường triển khai chương trình ‘Tháng tri ân khách hàng’ với nhiều hoạt động như tặng quà cho các hộ gia đình khó khăn, sửa chữa hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, vệ sinh công nghiệp miễn phí, hỗ trợ xây nhà cho hộ nghèo và tổ chức chương trình hiến máu tình nguyện.
Chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong hoạt động
Trong thời kỳ công nghiệp 4.0, PC Lai Châu đã tập trung vào việc chuyển đổi số trong sản xuất, kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Công ty đã hoàn thành số hóa 100% các hợp đồng mua bán điện sinh hoạt và chuẩn hóa thông tin khách hàng trên phần mềm và ngoài hiện trường.
PC Lai Châu cũng phát triển các tiện ích và ứng dụng chăm sóc khách hàng qua App/Zalo để gửi đến khách hàng thông tin của ngành điện và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Kết luận
Công ty Điện lực Lai Châu (PC Lai Châu) đã thực hiện phương châm ‘Điện lực đến với khách hàng’ và coi khách hàng là trung tâm của sự phát triển bền vững. Công ty đã áp dụng khoa học và công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ và sản phẩm tốt nhất.
